Hodnoty deNatura, které tvoří rozdíl

100% garance vrácení peněz = 100% důvěra

Vaše spokojenost je pro nás na prvním místě. Pokud vám produkty nebudou z jakéhokoliv důvodu vyhovovat, můžete nám je do 14 dnů poslat zpátky (klidně i otevřené) a my vám vrátíme peníze. U růstových sér nabízíme dokonce prodlouženou 120denní garanci, protože víme, že viditelné výsledky potřebují čas. 

Každá pleť reaguje trochu jinak – a proto u nás máte prostor vyzkoušet péči v klidu a zjistit, jestli vám skutečně vyhovuje.

Rychlost je součástí služby

Na nic nečekáme. Jakmile dokončíte objednávku, my už ji balíme na cestu k vám. Spolupracujeme s těmi nejspolehlivějšími partnery a dopravci, takže ve většině případů máte balíček doma už následující pracovní den. Stačí si u nás vybrat produkty, které vás osloví – a dost možná už zítra je můžete zařadit do své beauty rutiny.

Kvalita podložená zodpovědným vývojem

Každý produkt deNatura prochází dlouhým vývojem a několika testovacími fázemi, abychom zaručili, že jeho složení bude kombinací toho nejlepšího, co aktuálně věda a příroda nabízí. Na detailech záleží a v kosmetice toto platí dvojnásob. Spuštění produktu do prodeje pro nás proto není důvodem k tomu, abychom jeho složení přestali vylepšovat nejnovějšími technologiemi a certifikovanými látkami na trhu. Produkty inovujeme, naposledy jsme se zaměřili například v lednu 2025 na naše hydratační sérum nebo o pár měsíců později na sérum proti vráskám.

Nabídka podle vašich potřeb

Dáváme přednost kvalitě před kvantitou. Proto raději vyvíjíme méně produktů – ale takových, které dávají smysl a opravdu fungují. Pravidelně se vás v rámci dotazníků a průzkumů ptáme, co vám na trhu funkční přírodní kosmetiky chybí, a následně vaše přání plníme. Tímto způsobem v nabídce přibyla například hnědá řasenka s hypoalergenním složením nebo sérum na akné.

Upřímný zájem je samozřejmost, ne nadstandard

Péče nekončí odesláním balíčku. Každý všední den jsme vám k dispozici na chatu, telefonu i e-mailu a průběh doručení a vaši spokojenost si ověřujeme u každé expedované objednávky. Za rok 2025 jsme individuální komunikací s našimi zákazníky strávili 432 000 minut a učinili téměř 100 000 hovorů! Odpovídáme na dotazy ke složení, kombinování produktů i správnému používání – chceme, abyste věděli, co používáte a proč. Ať už řešíte výběr, kombinaci produktů, nebo jejich správné používání, jsme tu pro vás. Rádi vám pomůžeme na online chatu, našich sociálních sítích, e-mailu či telefonním čísle +420 778 882 455.

Společná cesta k reálným výsledkům

Pořízení produktů je prvním krokem k úspěchu. Skutečné výsledky přicházejí tehdy, když víte, jak je správně používat a zařadit do své každodenní péče. Proto vytváříme jednoduché návody a pravidelně sdílíme zkušenosti našich zákaznic v různém věku, s různými typy pleti i různými cíli. Na našem webu a sociálních sítích najdete nespočet inspirativních proměn, autentických příběhů i praktických tipů. S námi totiž na cestě za přirozenou krásou a spokojeností navenek i uvnitř nejste nikdy sami.

Pomoc, která ovlivňuje životy

Krása má největší smysl ve chvíli, kdy překračuje své hranice. Jsme značka postavená na péči, komunitě a viditelných výsledcích. Pravidelně proto s touto myšlenkou vykračujeme ze světa krásy a podílíme se na projektech, které jsou nám skutečně blízké a dlouhodobě mění každodenní život k lepšímu. Když nakupujete na denatura.cz, dáváte nám možnost podporovat například prostor TATA v České Lípě nebo projekt Peaches pomáhá. Díky vám můžeme proměňovat dobré úmysly v konkrétní podporu tam, kde to má smysl – třeba i zapojením celého týmu deNatura do každoroční lednové výzvy Švihej. Když můžeme, rádi pomůžeme.