Časté dotazy

Ano, odeslání na Slovensko je u nás možné s pomocí dopravce DPD a Zásilkovny.

Pokud u nás nakupujete jako spotřebitel, máte právo do 14 dnů od převzetí zboží odstoupit od smlouvy – to znamená poslat nám zpět zboží a nechat si vrátit zaplacenou částku. Podrobné informace o podmínkách vrácení zboží a o tom, jak při vracení postupovat, najdete v obchodních podmínkách.

Pokud vám přijde vadné zboží nebo vám omylem zašleme jiný produkt, než jste si objednali, budeme se snažit problém co nejrychleji vyřešit. V takovém případě chybu zdokumentujte a kontaktujte nás telefonicky nebo e-mailem. Více informací o reklamacích najdete v obchodních podmínkách.

U sér na řasy a obočí garantujeme viditelné výsledky do 3 měsíců. Tato záruka je založena na speciálně sestaveném účinném složení, klinických testech a zkušenostech našich zákaznic. Pokud se ale přesto stane, že po 3 měsících používání séra neuvidíte žádné výsledky, máte právo na vrácení peněz.

Pokud chcete využít naší garance, postupujte podle následujících pokynů:

1. Pořiďte jasné fotografie řas/obočí před, během a po používání našich sér. Ideální je pořizování alespoň 1 fotografie týdně.
2. Používejte naše séra přesně podle uvedených instrukcí v příbalovém manuálu. Nejlépe nám zdokumentujte i to, jak produkty používáte.
3. Po dokončení všech aplikací pořiďte jasnou závěrečnou fotografii s datem.
4. Pošlete nám fotografie před, během a po spolu s fotografiemi použitých produktů, a to do 90 dnů od odeslání objednávky.
5. U všech fotografií, především u první a poslední, je potřeba uvést datum pořízení.
6. Po schválení reklamace budou peníze vráceny na váš účet.
7. Reklamace, které nesplňují tato kritéria, nemusí být schváleny.

Důležité rady: Ujistěte se, že fotografie před a po jsou pořízeny za podobných světelných podmínek, aby byly výsledky srovnatelné. Fotografie před a po musí obsahovat jasně čitelné datum. Pokud máte nějaké dotazy nebo chcete reklamaci uplatnit, kontaktujte nás prosím na info@denatura.cz.

Na uplatnění nároku na vrácení peněz máte právo po dobu 90 dnů od odeslání objednávky.

Po přijetí reklamace vás budeme průběžně informovat o jejím průběhu. Pokud ji schválíme, peníze vám pošleme obratem po tomto rozhodnutí.

Sérum na řasy deNatura má jasný úkol – pomocí přírodních složek, jako jsou například rostlinné extrakty, biopeptidy, vitamíny a minerály, učinit vaše řasy delší, plnější a silnější než kdy předtím. Jednotlivé látky posilují folikuly vašich řas a po pár týdnech viditelně prodlouží jednotlivé řasy a zvětší jejich objem. Přírodní cestou tak pomůže vašim řasám k vysněnému růstu. Naše složení je vědecky i klinicky ověřené. Stejně tak funguje také sérum na obočí, které vám při pravidelném používání obočí zahustí, obvykle ztmaví a především celkově zvýrazní.

V našich produktech používáme účinné aktivní látky s ověřenými výsledky. Naopak v nich nenajdete parfemaci nebo chemické konzervanty. Růstová séra obsahují přírodní extrakty, vitamíny, peptidy, ale třeba také biotin a výtažek z dýňového semínka. Prohlédněte si kompletní složení.

Viditelné výsledky během používání séra na řasy a obočí deNatura se mohou lišit v závislosti na individuálních faktorech, jako je např. aktuální růstový cyklus řas/obočí, celkové zdraví, životní styl atd. Velká část lidí začne nicméně pozorovat první známky zlepšení, jako je zvýšená pevnost a lesk řas, během 2–4 týdnů pravidelného používání. Pro dosažení maximálních výsledků v délce a objemu řas je potřeba používat sérum pravidelně celé 3 měsíce. Je důležité pamatovat na to, že trpělivost a pravidelnost jsou klíčové pro dosažení optimálních výsledků. Můžete se podívat na výsledky našich zákaznic ZDE a zjistit jak probíhala proměna u ostatních.

Výsledky se vám při používání dostaví mezi 14 a 120 dny podle toho, v jakém stavu se vaše řasy nachází. Můžete počítat, že vám po používání řasy vydrží ještě zhruba dalších 120 dní krásné a vyživené.

Používání séra je jednoduché, intuitivní a zabere vám pouze několik vteřin denně. Sérum stačí používat jednou denně (večer) na odlíčenou pleť. Doporučujeme aplikaci zařadit do vaší večerní rutiny. Pokud chcete mít jistotu, že pro růst svých řas a obočí děláte maximum, podívejte se na návod, jak aplikovat sérum.

Séra na řasy a obočí deNatura doporučujeme používat jednou denně pro dosažení nejlepších výsledků. Aplikujte sérum večer před spaním na čisté a suché řasy a obočí.

Naše sérum je pro řasy výživou. Pokud výživu přestanete aplikovat, tak se vám řasy postupně podle toho, v jakém cyklu se zrovna nachází, začnou vracet do přirozeného stavu – stejně jako se tomu děje i u všech ostatních kosmetických produktů. To ale neznamená, že už ho napořád musíte používat každý den. Po dokončení úvodní tříměsíční kúry doporučujeme nasadit už jen "udržovací kúru" – tzn. sérum používat alespoň 3x týdně. Další lahvička séra vám tak vydrží přibližně půl roku.

Stejně jako všechny naše produkty ani séra nejsou testována na těhotných a kojících ženách. V tomto případě vám můžeme pouze doporučit, abyste používání probrala s vaším praktickým lékařem a poradila se s ním o tom, zda je pro vás sérum vhodné.

Sérum dodáváme v 3ml lahvičkách. Jedna lahvička vám při každodenním používání, které je nutné při úvodní kúře, vydrží tři měsíce. Jakmile ovšem úvodní kúru dokončíte, nemusíte už sérum používat tak často – stačí přibližně 3x týdně. To znamená, že další lahvičky už vám vydrží klidně i půl roku.

Ano, můžete. Naše séra totiž neobsahují žádné oleje. Doporučujeme sérum začít používat před sundáním umělých řas, protože se vaše vlastní řasy vyživí a připraví se na růst.

Ano, určitě můžete. Pro maximální výsledky však doporučujeme zakoupit sérum na obočí, které zajistí to, že se dostanou živiny do správných míst. Než použijete sérum na řasy na obočí, ujistěte se, že máte obočí čisté a bez make-upu.

Ano, určitě můžete. Pro maximální výsledky však doporučujeme zakoupit sérum na obočí, které zajistí to, že se dostanou živiny do správných míst. Než použijete sérum na řasy na obočí, ujistěte se, že máte obočí čisté a bez make-upu.

Pokud máte pocit, že by vaše oči nemusely sérum na řasy přijmout kladně, před aplikací na samotné oči sérum nejprve otestujte. Naneste malé množství séra na kousek kůže na vnitřní straně zápěstí a sledujte reakci po dobu 24 hodin. Pokud se objeví zarudnutí, svědění, otoky nebo podráždění, pravděpodobně máte alergickou reakci na některou ze složek a měli byste přestat sérum používat. V takovém případě nás prosím kontaktujte.

Pokud se u vás alergická reakce objeví, přestaňte přípravek používat. Zároveň nás neváhejte kontaktovat buď na e-mail info@denatura.cz, nebo nám rovnou zavolejte na +420 778 882 455

Naše sérum na řasy vyzkoušely stovky žen, které měly citlivé oči. Pokud však máte pocit, že by vaše oči nemusely sérum na řasy přijmout kladně, před aplikací na samotné oči naneste malé množství séra na kousek kůže na vnitřní straně zápěstí a sledujte reakci po dobu 24 hodin. Pokud se objeví zarudnutí, svědění, otoky nebo podráždění, pravděpodobně máte alergickou reakci na některou ze složek a měli byste přestat sérum používat. V takovém případě nás prosím kontaktujte.

Růstová řasenka deNatura je navržena tak, aby nejen zvýšila objem a délku vašich řas, ale také podpořila jejich růst. Obsahuje speciální látky, které mohou stimulovat růst řas a zároveň poskytnout výživu pro silnější a zdravější řasy.

Objemová řasenka s černým pigmentem vám kromě dokonalého objemu dodá i výživu pro zdravý růst a údržbu řas – obsahuje několik surovin z našeho skvělého séra na řasy. Těšit se můžete na dokonalý objem, skvělou výdrž, žádné obtiskávání a výživu, o kterou se postará kyselina hyaluronová, vitamíny, minerály a biotin.

Nová řasenka s vylepšeným složením zaručuje snadnější odličování a stále perfektní objem. Inovativní kartáček prodlužuje a zakrucuje řasy. Obsahuje látky podporující růst řas a dodává výživu díky kyselině hyaluronové, vitamínům a minerálům.

Návod, jak správně aplikovat řasenku deNatura, naleznete zde: https://www.denatura.cz/navod/objemova-rasenka/

Návod, jak správně odlíčit řasenku deNatura, naleznete zde: https://www.denatura.cz/objemova-rasenka-denatura/