Honza Kvasnička
strategie a UX/CRO
V deNatuře mám na starost strategii firmy a zvyšování obchodní výkonnosti. Mým cílem je vytvořit fungující a prosperující firmu, která stojí na pevných základech. Důležitou součástí mé práce je prioritizace úkolů tak, aby každý krok posouval firmu k jejím cílům.
Poznejte mě blíže
Oblíbenou součástí mé práce je optimalizace e-shopu, který musí být v co nejlepším stavu pro naše zákazníky. Mohlo by se zdát, že e-shop jednou vytvoříte a máte hotovo, ale my na jeho vylepšování pracujeme intenzivně každý měsíc. Zákazníci by na něm měli najít všechny odpovědi na své otázky, které okolo našich produktů nebo jejich výběru mají.
Zákazníci jsou u nás opravdu na prvním místě a není to jen fráze. Děláme maximum pro to, aby byli spokojeni, ať už se jedná o zákaznickou podporu, kvalitu produktu, komunikaci, služby, nebo cokoliv dalšího, co ve firmě děláme. Je boží číst si poté recenze na produkty nebo na to, jak firma funguje a jak to zákazníci vnímají. To nás neustále posouvá kupředu.
DeNatura je moje srdcová záležitost. Vidět firmu růst krok po kroku je něco, co se nepoštěstí každému. Máme skvělý tým, který je mi velkou oporou. Základem našeho úspěchu je samotný produkt, jeho kvalita, výsledky, proces vývoje. Je to složité, náročné, ale když pak vidíte výsledky produktu, který opravdu funguje, stojí to za to.
Můj oblíbený produkt je sérum na řasy. Ne že bych jej sám používal, ale je krásné sledovat radost zákaznic z výsledků. Často slyšíme, jak jim produkt změnil pohled na sebe samé a kolik komplimentů díky němu dostávají.
Mou silnou stránkou je strategické uvažování, všeobecný přehled, praxe, procesy a projektové řízení. Jsem dotahovač a moc mě baví sledovat, jak kolikrát drobné detaily mají velké dopady na fungování celku.
Volný čas trávím nejraději s manželkou a našimi dětmi Lucinkou a Kubíkem. Rodina je pro mě na prvním místě a užívám si každou chvilku s nimi. Rád cestuji, poznávám nové země a moc mě baví různorodost světa.
Fun fact
Už jako mladý kluk jsem měl dlouhé roky brigády v drogerii, kde maminka dělala vedoucí prodejny. Vždy mě to bavilo, hlavně ta rozmanitost vůní a požadavků zákazníků. Celý ten svět mě fascinoval, ale nikdy by mě nenapadlo, že v budoucnu budu jeho součástí. Moc mě to baví!
