🎁 Povánoční nadílka! Sleva 20 % na vše s kódem AKCE20
Více
    Ceny v:
    Registrace
    Domů / Ověřování recenzí

    Ověřování recenzí

    Na recenzích nám záleží. Ne proto, že jich chceme mít co nejvíc, ale protože díky nim víme, co vám opravdu funguje, co vám pomáhá a kde máme něco vyladit. A stejně tak chceme, aby si každá žena mohla udělat představu o tom, jak si produkty stojí v reálném životě.

    Proto jasně popisujeme, jak recenze sbíráme a jak ověřujeme jejich pravost.

    Které recenze jsou vždy ověřené

    Heureka.cz

    Po každém nákupu odešle Heureka dotazník na e-mail, který jste uvedli v objednávce. Hodnotit mohou pouze zákazníci, kteří opravdu nakoupili, a recenze jsou přímo propojené s konkrétní objednávkou. Heureka je navíc jasně označuje jako Ověřeno zákazníky. 

    Zboží.cz

    Zboží.cz funguje na stejném principu. Po nákupu pošle dotazník jen těm, kteří provedli reálný nákup. Díky tomu je každé hodnocení provázané s konkrétní objednávkou a je vždy označené jako ověřené.

     

    Recenze z Google, Facebooku a dalších platforem

    Na sociálních sítích nebo ve veřejných hodnoceních (na Facebooku, Instagramu, Google a podobně) může svou zkušenost přidat úplně kdokoliv. Právě proto jsou tyto recenze často neformální, osobní a někdy i překvapivě dojemné. Lidé je píšou ve chvíli, kdy mají chuť podělit se o to, jak jim něco pomohlo.

    U těchto platforem ale nemáme možnost ověřit, jestli recenze vznikla po skutečném nákupu. Bereme je proto jako nezávislá hodnocení a necháváme jim zcela volný průběh. Často nám ale ukazují širší pohled na to, jak naše produkty fungují v běžném životě – a i to je pro nás nesmírně přínosné.

     

    Jak fungují recenze přímo na deNatura.cz

    Na našem webu může recenzi napsat kdokoliv, kdo chce sdílet svou zkušenost s našimi produkty. Abychom chránili důvěru a předešli nepravdivým hodnocením, všechny recenze před zveřejněním ručně kontrolujeme.

    Nehodnotíme obsah ani názory. Jde nám čistě o to, zda je recenze napsaná ke správnému produktu a není zavádějící nebo zjevně nepravdivá.
    Když je to potřeba, ověřujeme podle jména nebo e-mailu, jestli u nás autor recenze opravdu nakoupil.

    Recenze na webu deNatura.cz nejsou stoprocentně ověřené, protože to technicky není možné zajistit. Děláme však maximum pro to, aby se zde objevily pouze ty, které vycházejí ze skutečné zkušenosti. Cílem je, aby recenze na našem webu byly spolehlivým zdrojem informací a pomáhaly ostatním ženám vybrat si péči, která jim bude vyhovovat.

     

    Časté dotazy

    Mohu recenzi napsat i bez nákupu?

    Ano, je to možné. Na našem webu může svou zkušenost sdílet každý. Všechny recenze ale před zveřejněním ručně kontrolujeme a ověřujeme základní informace, abychom předešli nepravdivým hodnocením. Když je to možné, porovnáváme jméno nebo e-mail s našimi objednávkami.

    Na veřejných platformách, jako je Google nebo Facebook, může přispět kdokoliv bez ověření nákupu.

    Naopak Heureka a Zboží.cz fungují jinak. Recenzi zde mohou napsat pouze zákazníci, kteří skutečně nakoupili a obdrželi jejich dotazník. U každé recenze vždy uvádíme, zda je ověřená.

    Co když jsem produkt koupil/a jako dárek?

    Pokud jste produkt objednali jako dárek, všechny informace o objednávce (včetně výzvy k recenzi) přijdou na e-mail uvedený při nákupu. Obdarovaná ale může svou zkušenost sdílet také – recenzi může napsat přímo u nás na deNatura.cz nebo na platformách jako Google, Instagram či Facebook

    Mažete negativní recenze?

    Ne, negativní recenze nemažeme. Naopak, bereme je jako příležitost ukázat, že nám na zákaznicích opravdu záleží. Pokud někdo napíše negativní zkušenost, vždy se mu ozveme (nejčastěji voláme nebo píšeme e-mail). Společně hledáme řešení, které povede k jeho spokojenosti. Naším cílem je, aby si každý, kdo přijde do kontaktu s deNaturou, odnesl pozitivní zkušenost, i když třeba původně nebyl spokojený s produktem.

    Proč některé produkty mají méně recenzí než jiné?

    Počet recenzí souvisí hlavně s tím, jak často se daný produkt prodává. Ty, které jsou oblíbenější a kupují se častěji, mají logicky i více recenzí. Neznamená to ale, že by produkty s méně recenzemi byly horší – jen se zatím nedostaly k tolika zákaznicím. Aktivně se snažíme sbírat zpětnou vazbu i výsledky před & po, abychom vám co nejlépe ukázali, jak naše produkty fungují v praxi.